Livrarea produselor
Coletele livrate de catre primoshop.ro
Oferim livrare gratuita pentru comenzi cu valoare mai mare de 500 lei, pe intreg teritoriul Romaniei. Taxa de livrare este calculata automat in functie de adresa de livrare si afisata in detaliile comenzii. Toate taxele de livrare pentru comenzile mai mici de 500 lei sunt calculate automat si afisate in cosul de cumparaturi. Comenzile cu valoare mai mare de 500 LEI, sunt expediate gratuit.
Expedierea comenzilor Luni - Vineri : 9.00 - 16.00 : expediere in aceeasi zi, livrare in 24 de ore.
Comenzile plasate dupa ora 16.00 vor fi expediate in urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate in weekend sau sarbatori legale vor fi expediate in prima zi lucratoare.
Returul produselor
POLITICA DE RETURNARE A PRODUSELOR ACHIZITIONATE DE PE PRIMO SHOP
Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".
Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Clientul nu va plati transportul de retur in cazul in care primeste un produs cu defect de fabricatie sau un produs gresit, iar costul de retur va fi platit de PRIMO SHOP.
Pentru exercitarea dreptului de denuntare unilaterala a contractului trebuie sa va adresati prin e-mail la adresa sales@primoshop.ro
Daca doriti sa schimbati produsul cu o alta culoare/marime/model, va rugam sa ne contactati in prealabil prin e-mail la adresa sales@primoshop.ro unde veti specifica numarul comenzii, numele dvs. si produsul pe care il doriti la schimb.
Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit nu mai este in stoc, va puteti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre dumneavoastra sau restituirea diferentei de catre PRIMO SHOP.
Produsul pe care doriti sa-l schimbati trebuie trimis catre noi prin servicii de curierat rapid la adresa primita prin e-mail in functie de locatia dumneavoastra.
In cazul in care nu doriti schimbarea produsului, va vom inapoia contravaloarea produsului returnat prin transfer bancar in contul IBAN specificat de dvs. prin e-mail la adresa sales@primoshop.ro. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat se va face in maxim 14 zile calendaristice de cand produsul returnat a ajuns in posesia PRIMO SHOP.
PRIMO SHOP nu poate primi colete returnate cu plata ramburs. Toate coletele returnate pentru schimb sau retur simplu se vor efectua cu plata de transport de catre expeditor (client), cu exceptia coletelor cu produse defecte unde PRIMO SHOP va trimite catre dvs. un curier ce va ridica aceste produse.